お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   2026.3.31

　　　FUJITSU Hybrid IT Service for Microsoft Azure ヘルプデスク
　　　　　　　～ 追加オプション の提供開始について ～　　　　　


平素は、FUJITSU Hybrid IT Service for Microsoft Azure ヘルプデスク
（以下「本サービス」という） をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、新たに本サービスにおいて追加オプションの提供を開始いたします。
これに伴いまして利用規約およびサービス仕様書を改定いたしますので、下記の
通りご案内いたします。


                            ― 記 ―


1. 追加オプション とは
   
   本サービス（問題解決支援）では対応できないお客様のご要望にお応えする
   サービスです。

   ・エンハンスドサポート
   　Azureの設計・運用に関する技術的な相談や助言、重要イベント時の支援
   　を提供します。

   ・サードティアサポート
   　Microsoft社としての調査・見解をお求めのお客様へのサービスです。

   
   詳細は、2026年4月1日より本サービス公開サイトにてご案内いたします。


2. 追加オプション 利用申請方法

   追加オプションの利用申請方法は、当サイト掲載の利用申請書内のご利用
   手引きをご確認ください。


3. 利用規約の改定内容

   第4条の4項
   　本サービスの各追加オプションの利用申請について追記しました。

   第6条の2項
   　サードティアサポートの料金の取り扱いについて追記しました。

   第15条の1項
   　各追加オプションの利用料金について追記しました。


4. サービス仕様書の改定内容

   第3項の(1)
   　表　「制限事項」にマイクロソフトに対するサポート要求の発行について
   　追記しました。

   第3項の(3)
   　エンハンスドサポートの提供について追記しました。

   第3項の(4)
   　サードティアサポートの提供について追記しました。


5. 適用開始日

   2026年4月1日


6. 公開ドキュメント情報

   最新の利用規約およびサービス仕様書は、以下のサイトよりご確認いただけます。
   https://global.fujitsu/ja-jp/documents/terms-and-conditions?m=NS56310G


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以  上